Ci sono diversi ruoli aziendali che possono essere collegati alla Qualità, a seconda delle dimensioni e della struttura dell’organizzazione:
- Total Quality Manager
- Il Responsabile Qualità, Sicurezza e Ambiente (QSA), in inglese QHSE (Quality, Health, Safety and Environment) è un professionista che ha la responsabilità di garantire e promuovere la qualità, la salute, la sicurezza e l’ambiente all’interno dell’organizzazione. E’ presente in Aziende di medie o grandi dimensioni che possiedono un sistema di gestione integrato delle normative relative alla qualità ISO 9001:2015, salute e sicurezza ISO 45001:2018 e ambiente 14001:2015.
- Responsabile Controllo Qualità (RCQ) / Quality Manager – il RCQ è responsabile del controllo della qualità dei prodotti o servizi dell’organizzazione. Questo ruolo può includere la supervisione del personale addetto al controllo qualità, l’elaborazione di procedure di controllo qualità e il monitoraggio dei risultati del controllo qualità
- Responsabile dell’Assicurazione della Qualità (RAQ) / Quality Assurance Manager è responsabile di garantire che l’organizzazione produca prodotti o servizi di alta qualità e che rispetti gli standard di qualità stabiliti dalle norme ISO
Ognuna di queste figure professionali può coordinare degli specialist
In seguito all’implementazione della Direttiva UE del 2014 che richiede la redazione annuale di un Bilancio Sociale o Bilancio Integrato di Sostenibilità è nata la figura del CSR (Corporate Social Responsibility) Manager coadiuvato da specialisti di settore (Sustainability Specialist)