L’addetto al Customer Care dell’Azienda committente ha un’ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato). Dopo un affiancamento con il manager di riferimento, gestirà in autonomia il proprio ruolo garantendo la perfetta esecuzione del processo di acquisto per gli ordini esteri effettuati tramite piattaforme di e-commerce.
Principali Mansioni:
- Gestione degli ordini: dalla conferma d’ordine fino all’avvenuta consegna da parte del corriere.
- Customer Care ovvero Assistenza pre e post vendita tramite e-mail e telefono
- Monitoraggio e analisi dei trend di vendita, scorte, riordini
Requisiti:
- Ottimo italiano (parlato e scritto)
- Ottimo inglese (parlato e scritto)
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office o equivalente Google
- Buon utilizzo di software e-mail e browser internet
- Attitudine al problem solving
Requisito ideale (ma non vincolante) la conoscenza di una terza lingua
Competenze:
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta in entrambe le lingue richieste
- Spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi
- Autonomia e capacità di iniziativa
- Buone capacità di lavorare in team.
- Capacità organizzativa del lavoro finalizzata al soddisfacimento di tutte le mansioni giornaliere prefissate.
L’azienda può prevedere un passaggio diretto solo in caso di pregressa esperienza in mansione analoga. Negli altri casi è previsto un iniziale periodo di prova a tempo determinato finalizzato comunque alla stabilizzazione del rapporto di lavoro.