Comunicazione e gestione immagine aziendale

marketing e comunicazione

L’addetto alla gestione della comunicazione e dell’immagine aziendale, nell’azienda di retail moda per cui stiamo ricercando, promuove e diffonde l’identità dell’impresa, attraverso i mezzi d’informazione e la pubblicità.

PRINCIPALI RESPONSABILITA’ e COMPITI 

Il suo compito è quello di organizzare il settore della comunicazione, rendendo operative le strategie pianificate dai vertici aziendali.

  • Valuta i tempi, le modalità ed i contenuti dei messaggi da comunicare. Fondamentali, nel suo caso, sono le doti di Copywriting, Persuasione ed Empatia per poter comunicare al meglio.
  • Individua e sceglie i canali d’informazione più idonei (on line e off line) a trasmettere le notizie che l’azienda vuole diffondere.
  • Organizza e coordina tutte le attività destinate alla pubblicizzazione e promozione del marchio, dei prodotti o i servizi della propria azienda;
  • Progetta e avvia campagne pubblicitarie e realizza sponsorizzazioni.
  • Analizza e interpreta i dati provenienti dal web e dai social media attraverso strumenti di analisi e ascolto della rete, per individuare trend, hashtag e identificare il target delle attività di marketing e comunicazione.
  • Elabora quindi una strategia di brand communication efficace e sceglie quali piattaforme social utilizzare per la comunicazione.
  • Definisce poi un piano editoriale per la creazione di contenuti per i social network, studiati ad hoc in base al pubblico di riferimento
  • Si avvale di tools per il monitoraggio dei social media e per la misurazione della performance (come Facebook Insights, Google Analytics ecc), e di strumenti per la ricerca keywords per ottimizzare i contenuti in ottica SEO.
  • Si occupa dell’implementazione delle iniziative promozionali e di comunicazione; di analisi del comportamento di consumo della customer base al fine di monitorare l’andamento del programma e delle iniziative sviluppate e di supportare le strategie di prodotto.
  • Promuove una maggiore adozione e interesse, valutando continuamente il programma e i vantaggi che trattengono e attraggono i nostri clienti;
  • Fornisce supporto nella definizione delle linee guida e della strategia CRM con l’obiettivo di aumentare il valore della customer base, di identificare le aree di miglioramento e di ottimizzare l’efficacia delle azioni CRM;
  • Individua nuove opportunità di business e creazione di messaggi marketing personalizzati e pertinenti, grazie alle analisi e allo studio dei KPI del CRM;
  • Guida la strategia, lo sviluppo e l’implementazione del programma aziendale di fidelizzazione attraverso programmi di gamification e partnership;
  • Collabora con il team IT per gestire il database dei clienti CRM, inclusa l’integrazione di nuovi flussi dati a supporto di iniziative di marketing;
  • Monitora le performance delle strategie adottate, in ottica di redemption/churn/retention;
  • Condivide i risultati ottenuti con i principali attori, interni ed esterni;
  • Coordina i fornitori incaricati dello sviluppo dei materiali di comunicazione.

Sono richieste capacità di:

  • Progettazione, coordinamento, realizzazione e controllo di tutte le iniziative legate al lancio sul mercato di un prodotto/servizio o di una linea di prodotti/servizi.
  • Progettazione e presentazione di una campagna pubblicitaria, pianificazione dei media, decodifica dei messaggi pubblicitari
  • utilizzo metriche come il numero di prodotti/servizi venduti, i volumi di spesa, la redemption rate (rimborso) dei codici sconto e il tasso di riacquisto. Su questi dati elabora dei report periodici per i direttori vendite e per il management aziendale, a cui illustra, numeri alla mano, il ritorno economico delle attività di marketing (ROI).
  • pianificazione di strategie comunicative efficaci e realizzare campagne di comunicazione off-line e on-line per promuovere il brand
  • definizione –  insieme alla direzione – della strategia comunicativa in funzione degli obiettivi di business stabiliti
  • coordinamento del lavoro delle agenzie esterne di comunicazione
  • promozione per l’ampliamento della  presenza aziendale sui canali digitali, con particolare attenzione a quelli social e di maggiore influenza;
  • sviluppo e coordinamento della gestione della newsletter aziendale
  • coordinamento per garantire le attività di promozione e comunicazione digitale su tutte le piattaforme individuate;
  • aggiornamento e gestione del sito aziendale e le pagine collegate, con particolare attenzione ai contenuti editoriali
  • gestione del budget relativo alla comunicazione digitale;
  • Analisi e monitoring costante degli indicatori, supportato da attività di reporting direzionale
  • Analisi dei dati statistici per determinare il livello di servizio al cliente fornito
  • Miglioramento delle procedure, le politiche e gli standard del customer service
  • Ottenimento e Analisi dei feedback dai clienti per ricavare dati utili per la crescita aziendale
  • Realizzazione reportistica sulle prestazioni del servizio clienti
  • Analisi e monitoraggio KPI di riferimento (Analytics, Facebook Insights)
  • Garantire il rispetto della normativa sulla privacy

Deve inoltre:

  • Studiare il mercato e lo scenario competitivo
  • Sviluppare una strategia di marketing
  • Gestire la ripartizione delle risorse e del budget dedicato alla pubblicità
  • Implementare, gestire e ottimizzare campagne di marketing
  • Acquisire nuovi clienti e generare leads
  • Coordinare il team interno ed esterno dedicato al marketing
  • Supportare l’area Sales
  • Partecipare a eventi promozionali e fiere di settore

 

COMPETENZE RICHIESTE

  • buona conoscenza della lingua inglese
  • laurea in Economia con indirizzo marketingComunicazione 
  • utilizzo applicativi di analisi
  • utilizzo sistemi informatici inerenti all’operatività di quanto affidato

L’azienda offre un inserimento diretto con CCNL secondo/terzo liv commercio in un struttura solida e dinamica con ottime possibilità di apprendimento.

 

 

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