Descrizione del Ruolo
Sinthema è alla ricerca di un Responsabile Customer Service Wholesale Italia per un prestigioso brand del settore fashion premium. La figura sarà il punto di riferimento per le seguenti attività:
Obiettivi principali
- Coordinare un team di 6–7 persone (back office e supporto agenti)
- Gestire clienti diretti wholesale (grandi department store) e indiretti tramite agenti
- Rappresentare il punto di escalation per problematiche complesse
- Garantire l’applicazione delle procedure e l’uso efficace del CRM avanzato
- Tradurre strategie commerciali in newsletter e campagne promozionali, in sinergia con la Direzione Commerciale
Requisiti Richiesti
- Residenza: Milano o zone ben collegate, o interesse al trasferimento
- Esperienza: 5–7 anni in ruoli di coordinamento nel customer service wholesale moda premium
- Background: Esperienza in aziende con volumi significativi e gestione di migliaia di clienti
- Leadership: Capacità di gestire team complessi e abitudine a ritmi intensi e processi articolati
- Competenze:
- Avanzate in CRM e digital tools, con capacità di trasformare dati in strategie di fidelizzazione
- Lingue: Italiano madrelingua e inglese fluente
Cosa Offriamo
- Retribuzione: Negoziabile intorno ai 60K € lordi annui
- Tipologia contrattuale: assunzione a tempo indeterminato
- Opportunità di crescita: Ambiente stimolante con focus sulla crescita personale e professionale
Informazioni Utili
La posizione è basata a Milano, con modalità full-time. Sinthema è una società di specializzata nella ricerca di talenti qualificati per i settori del tessile e moda e offre un servizio professionale e personalizzato.
