Il settore dell’e-commerce richiede un’intensa attività di gestione degli ordini, della clientela e degli eventuali reclami. Le comunicazioni in entrata avvengono principalmente attraverso strumenti digitali; per questo motivo, l’addetto/a al back office che stiamo cercando, deve avere molta dimestichezza nell’utilizzo di e-mail e chat, deve essere veloce nel capire correttamente la richiesta per evaderla in breve tempo.
Trattandosi di una clientela internazionale, è richiesta una buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, e sarebbe ideale la conoscenza di una seconda lingua straniera
L’azienda che ricerca è una realtà pioniera dell’e-commerce, che attraverso marketplace e piattaforme proprie movimenta quotidianamente un importante volume di ordini.
Per avere successo nella mansione sono richiesti:
- Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi
- Capacità relazionali
- Doti di ascolto e comunicazione
- Capacità di lavorare in gruppo
- Flessibilità
- Attenzione
- Buona conoscenza della lingua inglese
Ulteriori Requisiti:
Diploma / laurea breve o cultura equivalente
Ideale la conoscenza – oltre all’inglese – di una seconda lingua straniera
L’ambiente di lavoro è giovane, dinamico e molto collaborativo per cui la persona inserita avrà molto supporto per l’assunzione del ruolo. Dopo l’iniziale periodo di formazione, una volta acquisite tutte le conoscenze necessarie per la gestione dell’operatività quotidiana, sarà possibile svolgere l’attività in parte da remoto (smartworking). L’azienda offre un’assunzione diretta full time nel caso di persone già in possesso dell’esperienza specifica, oppure un iniziale periodo di prova.