Responsabile Customer Service per un Brand dell’Abbigliamento
Descrizione del Ruolo
Per il coordinamento del back office commerciale di un noto brand dell’abbigliamento, stiamo cercando una persona davvero esperta nel ruolo di Responsabile Customer Service. Questa posizione è centrale per garantire – con il supporto di un collega – un servizio di alta qualità e una gestione efficiente delle operazioni.
Responsabilità Principali
- Gestione completa del customer service B2B, dal ciclo ordine alla consegna, fino al post-vendita e gestione dei reclami.
- Conoscenza approfondita dei flussi commerciali internazionali, con particolare attenzione al mercato USA.
- Competenze amministrative relative a fatturazione, solleciti e gestione crediti.
- Gestione delle procedure di spedizione e documenti doganali.
Requisiti Richiesti
- Esperienza professionale: Pregressa esperienza nel ruolo di customer service B2B, preferibilmente in ambito tessile/moda.
- Competenze tecniche: Ottima padronanza di strumenti digitali e gestione documentale.
- Utilizzo della tecnologia EDI (Electronic Data Interchange) specificamente per il mercato americano.
- Competenze trasversali: Eccellenti capacità organizzative, precisione e orientamento al cliente.
- Lingue richieste: Inglese fluente a livello professionale.
A chi è adatto questo ruolo
Questa posizione è ideale per professionisti del customer service B2B che hanno già gestito l’intero ciclo ordine-consegna in aziende tessili o in settori simili. È adatta a chi cerca un contesto snello, dove le responsabilità sono elevate e il contributo personale incide sulla qualità del servizio e sulla reputazione del brand.
Disponibilità e Requisiti
- Residenza in provincia di Biella o zone limitrofe.
- Disponibilità ad orario tempo pieno (fino alle ore 18 per la gestione della clientela USA).
- Possibilità di iniziare in tempi rapidi (preavviso negoziabile).
- Non sono richieste trasferte.
Cosa Offriamo
- Assunzione: Tempo indeterminato.
- Retribuzione: RAL negoziabile tra i 45 e i 48 K.
- Opportunità di crescita e contributo significativo al brand.
- Ambiente di lavoro stimolante e visibilità professionale.
Entrare in questa realtà significa contribuire attivamente alla qualità del servizio e alla continuità di un brand riconosciuto, in un ruolo centrale e autonomo.
